FAQs

Kami menerima kartu kredit/debit (Visa, Mastercard, JCB, Amex), transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri, dan lainnya), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, QRIS), Buy Now Pay Later (Kredivo, Akulaku, Atome), serta pembayaran di minimarket (Alfamart, Indomaret). Semua transaksi diamankan oleh Xendit.

Pesanan hanya dapat dibatalkan atau diubah dalam 1 jam setelah pemesanan. Segera hubungi kami melalui WhatsApp di 0812 98 9999 18 jika kamu perlu melakukan perubahan.

Kamu akan menerima konfirmasi pesanan melalui WhatsApp atau email setelah pembayaran berhasil. Jika tidak menerima konfirmasi dalam 30 menit, silakan hubungi Customer Service kami.

Pesanan domestik biasanya tiba dalam 2–5 hari kerja untuk pengiriman reguler, atau 1–2 hari kerja untuk ekspres. Pengiriman same-day tersedia di area Jabodetabek. Waktu proses pesanan adalah 1–2 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran.

Promo gratis ongkir tersedia secara berkala. Cek halaman utama kami atau ikuti media sosial kami untuk informasi promo terbaru.

Ya! Setelah pesanan dikirim, kamu akan menerima nomor resi melalui WhatsApp atau email. Gunakan nomor tersebut di website kurir untuk melacak paketmu.

Silakan lihat Panduan Ukuran kami untuk pengukuran detail. Jika kamu berada di antara dua ukuran, kami sarankan memilih ukuran yang lebih besar. Kamu juga bisa menghubungi tim kami untuk saran ukuran personal.

Produk kami dirancang sesuai ukuran standar. Namun, kami tetap menyarankan untuk memeriksa panduan ukuran setiap produk karena fit bisa sedikit berbeda antar model.

Kami menyarankan mencuci dengan tangan menggunakan air dingin dan deterjen lembut. Hindari memeras atau mengeringkan dengan mesin pengering. Keringkan dengan cara direbahkan. Jangan menggunakan pemutih atau menyetrika langsung di atas kain.

Barang dapat dikembalikan dalam 7 hari setelah pengiriman jika belum dipakai, belum dicuci, dan dalam kondisi asli dengan label masih terpasang. Demi alasan kebersihan, panties dan pakaian dalam tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi. Kunjungi halaman Kebijakan Pengembalian kami untuk informasi lengkap.

Hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp di 0812 98 9999 18 dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian. Tim kami akan memandu kamu melalui prosesnya.